海北街道辦事處海馨社區(qū)著力提升居民滿意度動態(tài)
今年以來，海區(qū)海北街道辦事處海馨社區(qū)努力打造“人和海馨、幸福海馨”的社區(qū)品牌，從改變工作思路出發(fā)，切實為居民著想，實施了一系列有力措施，使社區(qū)居民生活滿意度大大提升。
多種渠道了解民情。海馨社區(qū)開設“民情受理室”，聘請社區(qū)網格員兼任民意理事，輪流值班接待居民，了解民意；每個小區(qū)設一個民情民意征集箱，網格員每天開箱，并負責對民情民意進行匯總；開設民情熱線，由專職人員接聽、記錄。此外，社區(qū)工作人員還定期深入各小區(qū)，向居民了解小區(qū)情況、掌握小區(qū)動態(tài)和居民需求。為了保障了解民情工作順利進行，社區(qū)制定了嚴格的工作制度，對工作人員實行入戶量化管理，每人每天至少走訪5戶，每周五社區(qū)集體入戶，由原來的讓“群眾跑”轉變?yōu)樽?ldquo;干部跑”。
一站式服務順民意。海馨社區(qū)的“一站式”服務大廳設置了民政、社保、計生、郵政等便民服務窗口12個，大廳內展示了各類事項的辦事流程，使居民一目了然，充分體現(xiàn)了社區(qū)堅持全心全意為居民服務的理念。針對一些老人不清楚辦理相關事項需帶什么證件的問題，社區(qū)還專門為居民提供了一次性告知卡，分別注明了辦理各種業(yè)務所需的證件。
代辦服務貼民心。海馨社區(qū)設有老年優(yōu)待證、新生兒落戶、計劃生育服務證、獨生子女證、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等代辦服務，免費為居民代辦相關業(yè)務，切實減輕居民的負擔。針對空巢老人，社區(qū)免費向他們發(fā)放了“一鍵通”。“一鍵通”具有定位、通話、報警等功能，如果按下SOS鍵，即可聯(lián)系老人的家人或指揮中心，能夠提供及時的服務。如果子女一時不能照顧老人，社區(qū)工作人員和志愿者還可以幫助老人代送米面糧油。
“鄰里一家親”系列活動打造和諧社區(qū)。隨著社區(qū)服務設施的不斷完善，社區(qū)把鄰里和諧作為社區(qū)管理工作的一項重要任務，通過舉辦“家鄉(xiāng)菜大比拼”、“包粽子搓莜面”聯(lián)誼賽、“講文明、樹新風”文藝表演、百人棋牌大賽、紅色電影展播等系列活動，團結社區(qū)居民、和諧鄰里關系。
海馨社區(qū)把民生工程與社區(qū)管理相結合，使社區(qū)和居民生活都發(fā)生了巨變，居民居住環(huán)境變了，文化生活豐富了，治安環(huán)境更好了……居民的“幸福感”“滿意度”都得到了大幅提升。（記者 崔建敏）
1.內蒙古社區(qū)報遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.內蒙古社區(qū)報的原創(chuàng)文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：內蒙古社區(qū)報"，不尊重原創(chuàng)的行為內蒙古社區(qū)報或將追究責任；3.作者投稿可能會經內蒙古社區(qū)報編輯修改或補充。
