購買收藏品需謹(jǐn)慎生活
隨著收藏、投資者人數(shù)的增多，收藏品市場(chǎng)投訴案件也不斷增加，今年一季度，包頭12315熱線共接到因收藏品產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的咨詢、投訴、舉報(bào)案件22件（咨詢15件，投訴5件，舉報(bào)2件）。反映的問題主要有：1、消費(fèi)者購買收藏品時(shí)交納定金經(jīng)營者承諾不想購買隨時(shí)可以退定金，后經(jīng)營者不給退定金；2、懷疑自己購買的收藏品與實(shí)際價(jià)格不符，經(jīng)營者在推銷的時(shí)候存在夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的情況；3、覺得收藏品實(shí)際并不具有收藏價(jià)值。4、購買的紀(jì)念幣認(rèn)證證書是假的、外包裝無任何發(fā)行單位。
從受理情況來看，購買者多數(shù)為老年人。由于老年人辨別能力差，推銷人員通過專業(yè)講座、夸大收益、拉升增值空間、高價(jià)回收等方式給老年人洗腦，使不少收藏者花了大價(jià)錢購買了并不值錢或者并未增值空間的收藏品。
鑒于此，包頭市消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心就購買收藏品問題向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示：
一是要通過收藏品的核準(zhǔn)發(fā)行注冊(cè)部門確認(rèn)發(fā)行主體資質(zhì)的合法性，在此前提下要選擇市場(chǎng)上口碑好、信譽(yù)度高、字號(hào)老一點(diǎn)的商家進(jìn)行交易。
二是購買收藏品時(shí)一定要理性，買前要注意了解所購買收藏品的基本知識(shí)，盡量先通過專業(yè)人士或者網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)、多了解、多做比較，避免盲目投資。
三是不要輕信商家的廣告和宣傳語，要提高警惕性，對(duì)商家宣稱的“高價(jià)回購”、“拉升增值”等宣傳情況要保留書面憑證，最好是商家承諾什么都要在購物憑證中體現(xiàn)，避免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)消費(fèi)者手里沒有證據(jù)，取證難，維權(quán)受阻。
四是一定要索要購物憑證加蓋公章，由于收藏品的特殊性，專業(yè)性，消費(fèi)者在購買時(shí)，要注意賣家是否將宣傳承諾的信息標(biāo)注在合同中，并注明產(chǎn)品的金額、含量、成分、重量、等級(jí)等詳細(xì)信息。
五是消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)向就近的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行維權(quán)或者撥打12315投訴舉報(bào)電話進(jìn)行投訴。
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