購機(jī)票姓名打錯(cuò)不能登機(jī) 責(zé)任咋定？生活
消費(fèi)者在購買機(jī)票時(shí)，因機(jī)票上的姓名被機(jī)票代售點(diǎn)打錯(cuò)，導(dǎo)致乘客不能登機(jī)，只能另外購買一張機(jī)票才能登機(jī)。而這張沒有使用的機(jī)票，又該由誰買單呢？日前，烏海市海勃灣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入下，機(jī)票代售點(diǎn)給消費(fèi)者全額退賠機(jī)票款，并追加賠償。
5月27日，贠先生在海勃灣區(qū)一飛機(jī)票代售點(diǎn)購買了一張5月28日烏海至西安的打折飛機(jī)票，購買的當(dāng)天票價(jià)為每張500元，因機(jī)票代售票點(diǎn)工作人員粗心大意，誤將贠先生姓名打錯(cuò)，將應(yīng)當(dāng)用漢字的姓名打成漢語拼音。贠先生5月28日在烏海機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)的姓名被打錯(cuò)了，身份證上的姓名與機(jī)票上的姓名不符，不能登機(jī)。由于贠先生當(dāng)天要去西安有急事，只得在烏海機(jī)場(chǎng)又買了一張機(jī)票，才得以順利登機(jī)，而當(dāng)天的機(jī)票價(jià)格為每張950元。
贠先生登機(jī)后委托朋友來到該機(jī)票代售點(diǎn)要求全額退款并賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失。贠先生認(rèn)為，打錯(cuò)姓名是代售點(diǎn)的工作失誤，代售點(diǎn)應(yīng)為他的這張廢票“買單”，退還他500元的全額票款并為其5月28日在機(jī)場(chǎng)購買機(jī)票的差價(jià)賠償損失。而代售點(diǎn)雖然承認(rèn)是自己的過失，卻認(rèn)為贠先生取票時(shí)沒有仔細(xì)核對(duì)信息，也有一定的責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞，無法達(dá)成一致。無奈之下，贠先生到海勃灣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
海勃灣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解人員調(diào)查了解到，贠先生拿到機(jī)票時(shí)，沒有仔細(xì)查看和發(fā)現(xiàn)問題，就付款拿走機(jī)票；而代售點(diǎn)因?yàn)榭腿溯^多，沒有及時(shí)提醒贠先生核對(duì)個(gè)人信息。經(jīng)調(diào)解，代售點(diǎn)給贠先生全額退還當(dāng)時(shí)購買機(jī)票款500元，并追加賠償200元，共計(jì)賠償700元。雙方表示滿意。
海勃灣區(qū)消費(fèi)者提醒廣大消費(fèi)者：購買機(jī)票時(shí),一定要仔細(xì)核對(duì)機(jī)票信息,確定無誤后再付款取票，以免帶來不必要的麻煩，耽誤您的行程。
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