二連浩特市傾力打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境二連浩特
二連浩特市堅持以人為本、高效快捷、務(wù)實節(jié)儉的原則，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，推動政務(wù)服務(wù)向科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。
完善政務(wù)服務(wù)體系。二連浩特市不斷完善政務(wù)服務(wù)運行機(jī)制，形成了1個政務(wù)服務(wù)中心、4個便民服務(wù)大廳、8個社區(qū)服務(wù)中心的“148”政務(wù)服務(wù)體系。對全市行政許可、政務(wù)服務(wù)項目進(jìn)行梳理和流程再造，推動部門、人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。目前，25部門172項行許可事項和14個部門92項服務(wù)事項入駐政務(wù)服務(wù)中心。今年1—8月份，政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)64315件，辦結(jié)63873件，辦結(jié)率達(dá)99.3%，日均辦理達(dá)385件，接待辦事群眾96473人次。
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。二連浩特市在健全完善實體政務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，積極拓展電子政務(wù)服務(wù)功能，探索推進(jìn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批等在線服務(wù)。開通二連浩特政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺，啟用短信告知功能，明確群眾辦事流程、所需材料，避免群眾辦事來回跑。在行政服務(wù)中心設(shè)立兩個綜合窗口，啟用“12345”綜合服務(wù)平臺，對20個部門100項事項實現(xiàn)一窗辦理，實現(xiàn)前臺受理、后臺分流、一窗出證，切實提高部門間協(xié)同辦公能力，簡化辦事流程，提高辦事效率。
開辟政務(wù)服務(wù)綠色通道。二連浩特市政務(wù)服務(wù)中心建立并嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承制諾等多項服務(wù)事項，對投資項目實行“綠色通道”，切實提高投資項目的行政審批效率和服務(wù)水平。根據(jù)工作需要引進(jìn)7家中介機(jī)構(gòu)和1家銀行，為辦事企業(yè)、群眾辦事提供便捷服務(wù)。對5項企業(yè)設(shè)立、6項業(yè)務(wù)咨詢、2項金融機(jī)構(gòu)財務(wù)報表咨詢等13個項目提供免費服務(wù)。
加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)。二連浩特市政務(wù)服務(wù)中心以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為目標(biāo)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為抓手，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀專題輔導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，營造出“講團(tuán)結(jié)、聽指揮、守紀(jì)律、樹形象”的良好氛圍，打造了一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實、對外形象好的政務(wù)服務(wù)隊伍。同時，將行政服務(wù)中心行政許可事項和服務(wù)事項全部納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，實時監(jiān)控，堅決杜絕窗口人員“慵懶散”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)公正透明、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
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