烏拉蓋管理區(qū)政務服務跑出“加速度”錫林郭勒盟
排隊叫號機、傳真機、停車場、休息等候椅、飲水機、資料架、便民箱、急救箱、商務區(qū)等20余種便民設施設備一應俱全；信息查詢機、LED、多媒體、《服務指南》、蒙漢文一次性告知單一目了然……
“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”。烏拉蓋管理區(qū)政務服務從細節(jié)著手，提供咨詢導辦、預約辦理、上門服務、并聯(lián)審批等方式方便群眾辦事，向“服務”要速度，向“管理”要效率。
2016年以來，依據《行政權力事項目錄》開展項目流程梳理，主動承接好上級取消和下放的行政審批項目，及時清理入廳行政審批事項和收費項目，精簡辦事流程，壓縮審批時限。完成了28個入廳單位的349項流程優(yōu)化工作。同時，將涉及工商戶登記注冊的相關業(yè)務全部納入并聯(lián)審批中，實現(xiàn)了業(yè)務“串聯(lián)”受理變?yōu)?ldquo;并聯(lián)”審批，進一步縮短了審批時限，優(yōu)化了辦理流程。2016年，政務服務中心各服務窗口累計受理各類事項8.17萬件，同比增長12.54%，辦結率為100%，累計接待辦事群眾8.84萬人。
該管理區(qū)還進一步加大簡政放權力度，完善集中服務功能，2016年設立了綜合服務窗口，統(tǒng)一選派3名專職人員常駐窗口，負責代收代辦各入駐單位業(yè)務，由窗口專職人員受理初審、相關單位人員后場辦理中間環(huán)節(jié)、窗口統(tǒng)一辦結出證，原單位不再另行受理。目前，服務內容基本上涵蓋了群眾和個體工商戶所需的所有行政審批事項。
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