錫林浩特市人民法院打造便民利民訴訟服務(wù)窗口錫林郭勒盟
去年以來，錫林浩特市人民法院訴訟服務(wù)中心緊密結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持以便民、利民服務(wù)為宗旨，以化解矛盾糾紛為導(dǎo)向，積極滿足人民群眾的新期待、新需求。
該院要求立案窗口接待法官必須使用訴訟服務(wù)禮貌用語接待當(dāng)事人，同時(shí)實(shí)行立案“五優(yōu)先”，即：婦女兒童維權(quán)案件優(yōu)先、殘疾人案件優(yōu)先、涉軍案件優(yōu)先、涉民生案件優(yōu)先、農(nóng)民工維權(quán)案件等五個(gè)優(yōu)先立案。設(shè)立“黨員先鋒崗”，導(dǎo)訴的黨員法官耐心向當(dāng)事人解答怎樣寫起訴狀、申請書，起訴時(shí)應(yīng)提交哪些證據(jù)，受理案件的管轄范圍等立案方面的知識。對符合法定救助條件的當(dāng)事人開辟“綠色通道”，確保經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人通過緩、減、免交訴訟費(fèi)快速立案。
與此同時(shí)，該院在立案大廳公示立案流程示意圖和訴訟指南、編印33類便民服務(wù)宣傳手冊、設(shè)置便民服務(wù)欄提供休息等候場所、擺放當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)提示須知及建立服務(wù)承諾制度，實(shí)行辦事公開制度、加大司法救助制度、強(qiáng)化弱勢群體維權(quán)等14項(xiàng)便民工作機(jī)制。進(jìn)一步增設(shè)便民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置書報(bào)區(qū)、打印機(jī)、飲水機(jī)、老花鏡、小藥箱、愛心雨傘，努力提高便民利民訴訟服務(wù)質(zhì)量。并購置案件信息觸摸屏，案件當(dāng)事人只要輸入身份證號即可查詢案件立案信息、案件進(jìn)展信息等。(陶衛(wèi)江 陳杰)
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