“春風行動”優(yōu)服務 “便民辦稅”提質效錫林郭勒盟
自2014年2月“便民辦稅春風行動”啟動以來，錫林郭勒盟地方稅務局積極探索納稅服務新模式、新舉措，打造納稅服務新亮點，陸續(xù)推出一系列措施，與國稅共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。
錫盟地稅局與國稅攜手合作，扎實推進國地稅服務深度融合，全盟國地稅局依托政府行政服務中心資源聯(lián)合開展辦稅服務廳共建，打造“共駐一廳、共建一窗、共結一對、全面深度融合辦稅”模式，單筆業(yè)務平均辦理時間縮短50%。目前錫市、西烏旗兩地國地稅局實現(xiàn)一對一辦稅，另外13個基層局的辦稅服務廳有66個窗口實現(xiàn)了國地稅“共駐一廳”式辦稅模式。
國地稅聯(lián)合開展培訓需求調查，根據(jù)納稅人需求，共同編制培訓計劃，整合培訓內容，合理安排培訓期次。對不同行業(yè)、不同類型的納稅人開展分類培訓輔導。2016年雙方通過“納稅人學堂”等方式聯(lián)合舉辦了各類培訓班 37 期，培訓納稅人1400多人次。國地稅聯(lián)合培訓班不僅提高了培訓效果、降低了培訓成本，而且得到了納稅人熱烈反響和高度評價，切實提高了納稅人政策掌握和按期繳納稅款的能力。
優(yōu)化辦稅服務廳功能區(qū)和窗口設置，進一步打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”服務格局，內蒙古國地稅利用移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術共同建設聯(lián)合網(wǎng)上辦稅服務廳。納稅人可以通過“聯(lián)合網(wǎng)廳”提供的國地稅統(tǒng)一入口、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一界面風格、通用共享接口，自選辦理業(yè)務內容，業(yè)務信息在“聯(lián)合網(wǎng)廳”進行國地稅之間的相互共享和傳遞，實現(xiàn)“進一家門，辦兩家事”。2016年12月20日，國地稅對全盟工作人員和納稅人開展了“聯(lián)合網(wǎng)廳”視頻培訓，打通了國地稅便捷辦稅的網(wǎng)絡服務渠道。通過“二維碼”掃描，擴展了網(wǎng)上辦稅和查詢功能，實現(xiàn)涉稅業(yè)務網(wǎng)上預約、網(wǎng)上提交涉稅申請、上傳涉稅資料、查看辦理結果、稅務文書網(wǎng)上送達等，切實為納稅人提供“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅平臺”拓展與應用帶來的便利，鋪就了網(wǎng)上辦稅的高速路。
2017年錫林郭勒盟地方稅務局以“提升、創(chuàng)響”為主題，聯(lián)合盟國稅局確立了我盟5類20項47條便民措施，突出便民指向，積極探索、勇于創(chuàng)新、多措并舉、統(tǒng)籌推進，繼續(xù)深化落實“便民辦稅春風行動”。
建立健全便民服務體系，進一步梳理完善納稅服務制度，形成“納稅服務部門主導，業(yè)務管理部門聯(lián)動，基層單位快速響應”的納稅服務體系。加強整體協(xié)調和業(yè)務統(tǒng)籌，促進分稅種、分業(yè)務設置服務事項辦稅模式的轉變，推動關聯(lián)度高的業(yè)務事項歸并整合。
大力優(yōu)化“聯(lián)合網(wǎng)廳”網(wǎng)上預約服務、提供手機、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場取號等多渠道服務方式。為納稅人實時提供各辦稅服務廳等候人數(shù)、已辦理人數(shù)等排隊信息，方便納稅人合理選擇辦稅地點，快速辦理涉稅事宜。優(yōu)化房地產交易涉稅服務，落實房地產交易稅收服務和管理指引要求，推進部門信息共享，減少信息重復錄入及復核時間，提速減負，打造效能稅務。
按照守信激勵、失信懲戒的原則，國地稅聯(lián)合對不同信用級別的納稅人實施動態(tài)管理和分類服務，強化納稅信用管理運用。對A級納稅人與相關部門開展聯(lián)合守信激勵；對D級納稅人采取嚴格管理措施，促進“部門管理、社會監(jiān)督、企業(yè)自律”三位一體的社會信用管理格局的形成。國地稅局持續(xù)擴大納稅信用評價結果宣傳，探索開展對個體工商戶和其他類型納稅人的納稅信用評價，持續(xù)擴大“銀稅互動”受惠面，使銀稅互動平臺企業(yè)注冊率達到企業(yè)總戶數(shù)的30%。推進納稅人自主申報，還責還權于納稅人，探索推行信用管稅辦稅制度，健全和完善納稅服務基礎管理制度。
發(fā)揮全區(qū)12366納稅服務平臺的作用，實現(xiàn)熱線、網(wǎng)線、無線互聯(lián)互通，持續(xù)對納稅人開展咨詢、宣傳、權益保護、信用管理等服務，統(tǒng)一整合辦稅服務入口，通過與納稅人的互動提升納稅人辦稅體驗。
春風化雨，暖澤人心。錫盟地稅局將按照區(qū)局總體部署，積極探索便民辦稅措施，拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務舉措，提升服務效能，在服務中轉作風，在服務中樹形象，使納稅人切實感受到“便民辦稅春風行動”帶來的便利與實惠。
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