列車員一路熱心照顧八旬老人烏蘭察布
服務(wù)無(wú)止境，待旅客如親人
●小趙攙扶老人到鋪位上
近日，記者從集寧南站乘K712次火車前往青島，在臥鋪車廂里，記者記錄下一位列車員服務(wù)一位八旬老人的過(guò)程。
老人也是從集寧上的車，隨身帶了許多行李，行動(dòng)有些不便。列車員看到這種情況，立即聯(lián)系了列車長(zhǎng)。不一會(huì)兒，包頭客運(yùn)段青島車隊(duì)六組安全員小趙來(lái)到老人所在的車廂，為老人放置了行李，并將老人攙扶到鋪位上，熱情地對(duì)老人噓寒問(wèn)暖。
一路上，安全員小趙始終陪伴在老人身旁，一會(huì)兒為老人打開(kāi)水喝，一會(huì)兒又幫助老人服藥。旅途漫長(zhǎng)，但在小趙細(xì)致無(wú)微地照顧下，老人的心情非常愉快，老人也和小趙成為了朋友。
車到站了，小趙提前組織其他旅客為老人讓路，并把老人攙下車。老人非常感動(dòng)，堅(jiān)持要記下小趙的聯(lián)系方式，表示要日后感謝。小趙婉言謝絕了。當(dāng)記者對(duì)他一路細(xì)心照顧老人的行為表示贊揚(yáng)時(shí)，他對(duì)記者說(shuō)：客運(yùn)一線職工不能只把‘服“務(wù)無(wú)止境，待旅客如親人’當(dāng)作口號(hào)，更要落在具體行動(dòng)上，用熱心服務(wù)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。”
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