鄂爾多斯市12328出行服務(wù)中心為群眾解憂鄂爾多斯
鄂爾多斯日報
/ / 2018-03-24 09:28
鄂爾多斯市12328出行服務(wù)中心把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準，利用便捷的電話網(wǎng)絡(luò)熱線平臺，聽民情、解民困、分民憂，強化責任意識。
2月份，12328出行服務(wù)中心共計受理投訴電話975起，其中現(xiàn)場直接回復(fù)來電人771起，受理工單204起。接處電話相比1月份減少17%，出租汽車投訴增加13%，客車投訴增加300%，黑車舉報減少37%。
市長熱線共計接轉(zhuǎn)12起，分別為城市公交中心、東勝區(qū)客運分局、培訓(xùn)中心、12328出行服務(wù)中心、東勝區(qū)貨運分局，與1月份轉(zhuǎn)接市長熱線數(shù)持平。
微信公眾平臺關(guān)注人數(shù)6226人，共計平臺回復(fù)各類咨詢15起。市12328出行服務(wù)中心溫馨提示，旅客朋友如遇到道路運輸服務(wù)的相關(guān)問題，可撥打12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話進行咨詢。
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