“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓百姓“零跑腿”興安盟
“現(xiàn)在營業(yè)執(zhí)照的年檢在家里的電腦上操作就能完成了，不用再往工商局跑了，真是太方便了”。3月28日，筆者來到扎賚特旗淑芹服裝店時，店主李淑芹高興地說。年初以來，扎旗政務(wù)服務(wù)中心按照“放管服”總體要求，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分運(yùn)用信息化技術(shù)，采取“三項(xiàng)舉措”，全力推進(jìn)網(wǎng)上審批服務(wù)工作，降低行政成本，提高服務(wù)效率。
試點(diǎn)先行，敢于“吃螃蟹”。走進(jìn)扎旗政務(wù)服務(wù)大廳，只見前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，各窗口工作人員文明服務(wù)，井然有序。但在文體廣電局窗口，辦事群眾卻很少?！鞍凑照?wù)服務(wù)中心要求，我們局所有業(yè)務(wù)已經(jīng)全部實(shí)行了網(wǎng)上審批，窗口每天只接待前來咨詢的群眾”。文體廣電局窗口負(fù)責(zé)人夏振濤一邊整理著檔案，一邊告訴筆者。原來這里進(jìn)行的是一場“無人戰(zhàn)役”。為了做好網(wǎng)上審批工作，扎旗政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合各部門業(yè)務(wù)實(shí)際，將國稅局、地稅局、文體局、發(fā)改局4個部門窗口確定為試點(diǎn)窗口，從2018年初開始，開展了網(wǎng)上備案、審批試行工作。經(jīng)過3個月的試點(diǎn)運(yùn)行，效果良好，群眾滿意度很高。
首批推進(jìn)，瞄準(zhǔn)“著力點(diǎn)”?！拔覀円呀?jīng)將業(yè)務(wù)量較大的《企業(yè)名稱核準(zhǔn)》項(xiàng)目實(shí)行了網(wǎng)上審批，下一步還要將《各類市場主體審批》的12個項(xiàng)目全部納入網(wǎng)上審批，2018年年底前，市場監(jiān)督管理局所有審批服務(wù)項(xiàng)目將全部實(shí)現(xiàn)電子化。”扎旗市場監(jiān)督管理局窗口負(fù)責(zé)人周國凱告訴筆者。為確保網(wǎng)上審批服務(wù)工作順利開展，扎旗政務(wù)服務(wù)中心制定了《網(wǎng)上審批服務(wù)工作實(shí)施方案》，下發(fā)了《網(wǎng)上審批服務(wù)項(xiàng)目表》，組成工作組，深入到各部門進(jìn)行調(diào)研，對進(jìn)駐大廳28個審批職能部門的257個審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，最后確定了適合開展網(wǎng)上審批服務(wù)的65個項(xiàng)目，在網(wǎng)上首批進(jìn)行推行。
自助服務(wù)，推行“自己辦”。“我每個月都來大廳辦理發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務(wù)，只要在自助打票機(jī)上放上我的身份證，當(dāng)月的發(fā)票就打出來了，太方便了”。在扎旗政務(wù)服務(wù)大廳，恰巧遇到文浩文化用品商店老板王先生在自助打印機(jī)上領(lǐng)取發(fā)票。在推進(jìn)網(wǎng)上審批服務(wù)工作中，對于需要特殊模式的審批服務(wù)項(xiàng)目，扎旗政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，配置了自助打票機(jī)、自助辦稅服務(wù)機(jī)、自助服務(wù)電腦等設(shè)備10余臺，群眾可來到政務(wù)服務(wù)大廳，在導(dǎo)辦員的指導(dǎo)下,登錄服務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上審批，節(jié)省了時間，提高了效率。
“推行網(wǎng)上審批服務(wù)，是我們今年工作的重點(diǎn)，通過網(wǎng)上審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的工作目標(biāo)?！痹煺?wù)服務(wù)中心主任李長潤告訴筆者。下一步，扎旗政務(wù)服務(wù)中心將加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以及網(wǎng)上審批平臺建設(shè)，依托全盟“四級平臺一體化”建設(shè)和政府“大數(shù)據(jù)”平臺，大力提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，探索推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，逐步打破部門之間的網(wǎng)絡(luò)壁壘，加強(qiáng)部門之間數(shù)據(jù)共享，真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑腿、讓群眾少跑路”的工作目標(biāo)。 (李靜 潘獻(xiàn)輝)
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