【新春走基層】楊春燕：國門忠誠衛(wèi)士的無悔情懷滿洲里
2月4日凌晨4點17分，大年三十，一輛從北京經停滿洲里駛向俄羅斯首都莫斯科的國際列車準時?？吭谡九_。“茲德拉斯特維杰(俄語‘你好’的意思)！”內蒙古出入境邊防檢查總站滿洲里出入境邊防檢查站空港分站站長楊春燕，一如既往地帶著微笑登上列車，嫻熟地用俄語與列車長核對著乘客的信息，并拿出提前準備好的對聯(lián)、福字、中國結和糖果與乘客分享。
春節(jié)是萬家燈火的團圓時刻，對于檢查員來說，恰是最忙碌的日子。“此時室外溫度是零下36度，查完這趟車，我們將完美收官，聽著大家的歡聲笑語，我心里覺得很幸福、很溫暖。2019年，我們有信心和決心，展現(xiàn)新作為。”在“穿新衣過新年：星期記”上，楊春燕寫道。
工作16年來，楊春燕在同事眼中始終是個樂觀積極的人，無論何時，她對旅客的微笑沒有變，對自己的要求沒有變，對業(yè)務鉆研的態(tài)度沒有變。從一線檢查員到空港分站站長，楊春燕始終是個很“較真兒”的人。在剛擔任檢查員時，她發(fā)現(xiàn)查驗的旅客大多是俄羅斯人，檢查員如果缺乏俄語基礎很容易誤解旅客的意思，影響通關效率。為了能與俄籍旅客“零障礙”交流，她堅持每天學習俄語，一年下來，不僅實現(xiàn)了與俄籍旅客“零障礙”交流，還對俄羅斯的歷史國情、風俗習慣等有了充分的了解。遇到業(yè)務問題，楊春燕總會“刨根問底”，她累計做筆記30余本，掌握了80多個國家的260多種護照、400多類簽證的防偽特征和查驗方法，成為全站的業(yè)務標桿。參加工作至今，楊春燕累計查驗來自50余個國家的出入境旅客28萬余人次，始終保持了執(zhí)勤“零差錯”“零事故”“零違紀”的記錄。
楊春燕總說：“檢查員與旅客要變成親人、朋友，換位思考，才能提高工作效率。”遇到帶孩子的母親去辦理出入境手續(xù)時，她便成了臨時媽媽，幫忙照顧孩子；遇到有人扛著大包小包行李時，她便成了車站“小紅帽”，替旅客提行李……
“一張笑臉，一次幫助，對于奔波的人們來說，就是一份踏實和溫暖。”早晨7點01分，沐浴著晨光，楊春燕帶領檢查員們整齊列隊，目送列車緩緩啟動，駛離站臺。春節(jié)里的堅守，無數像楊春燕一樣的干警以使命擔當演繹著國門忠誠衛(wèi)士的無悔情懷。
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