車站售票員的年三十：旅客就是我的家人滿洲里
王化勇 攝
2月4日，大年三十。
早上8點(diǎn)左右，滿洲里站的金鑫和平常一樣，提前到達(dá)售票室，開始了新的一天準(zhǔn)備工作。
記者在火車站售票大廳看到，正值年三十，到售票窗口購票的旅客稀少，但是售票窗口的值班人員仍然待在崗位上，等待著為旅客提供服務(wù)。“早上好，請問您要到哪里？”“給我一張今天到齊齊哈爾的車票。”“請您稍等，我查一下……” 一天里，售票員們無數(shù)次地重復(fù)這樣幾個動作：詢問旅客去哪兒、查看售票系統(tǒng)、回答旅客有沒有票、收錢、查驗(yàn)身份證、出票。為了幫助旅客提供最優(yōu)的換乘方案，售票員們必須全面掌握猶如蜘蛛網(wǎng)般的鐵路站點(diǎn)示意圖，包括各個站點(diǎn)名稱、相關(guān)車次、到達(dá)出發(fā)時間等信息，在他們的大腦里形成了一張活地圖。
金鑫雖然不在窗口售票，但作為值班人員，她的工作更加忙碌。從年三十到初六，她每天都要值白班。“做好后勤保障、檢查班中售票情況、處理售票機(jī)器故障、替臨時有事的售票員售票等，事無巨細(xì)，我要面面俱到。”金鑫說，這就是她平時的工作，春節(jié)期間尤顯重要。忙活大半天，金鑫才有時間喝起手邊那杯早已冰涼的白開水。“今年是我第二年在這兒值班了，也沒覺得很辛苦，就是對家里人有些愧疚。我和老公都在鐵路工作，春節(jié)期間比平常更忙，能陪孩子的時間就更少，總感覺有點(diǎn)對不起他……”金鑫看著手機(jī)里兒子的照片，眼里盡是愧疚。
下午2點(diǎn)，金鑫結(jié)束了一天的工作，換上一襲紅裙回到父母家包餃子。“趁著前兩天休班，我打掃了一下家里的衛(wèi)生，為孩子買了幾件衣服，也給老人置辦了一些年貨，算是做了一些彌補(bǔ)吧。婆婆家在海拉爾，孩子他爸先帶著孩子回去了。我和愛人都在鐵路工作，聚少離多是正常的，雖然有時感覺辛苦，但我們知道，這就是鐵路人的生活，特別是到了春運(yùn)，我們更必須堅(jiān)守在一線。”金鑫說道，“過年了，大家都想開開心心地回家過年，我也希望我能堅(jiān)守好崗位，讓大家快樂地回家過年。”
春節(jié)，本是團(tuán)圓時刻，當(dāng)千家萬戶都沉浸在吃年夜飯、看春晚的喜悅中時，還有很多鐵路人放棄與家人的團(tuán)聚，堅(jiān)守在工作一線，恪盡職守，沒有絲毫懈怠，在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)，為大家的安全保駕護(hù)航，保障著每一個人的回家路，讓人們過一個溫暖、幸福、平安的春節(jié)。
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