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●趙寧瑞（左二）與消費者（左三）合影留念 

3月9日，集寧區(qū)工商局消費者協(xié)會副秘書長趙寧瑞成功調(diào)解了一起消費者住店糾紛。

據(jù)介紹，當(dāng)天凌晨1點48分，消費者羅先生住進(jìn)集寧區(qū)一家賓館102號房間。但在早晨7點30分，正在休息的羅先生被突然驚醒。羅先生發(fā)現(xiàn)，自己是被房間暖氣水管爆裂驚醒的，且他的衣服已被全部澆濕。

羅先生立即到前臺與經(jīng)營者協(xié)商退還房費，結(jié)果未達(dá)成一致。于是羅先生只好拔打消費者協(xié)會投訴舉報中心電話12315進(jìn)行投訴。

恰逢星期六，投訴舉報中心的工作人員建議羅先生撥打集寧區(qū)消費者協(xié)會辦公室的電話（8231315）進(jìn)行投訴。

“因為我的手機(jī)與辦公室電話是捆綁著的，羅先生的投訴電話就自動轉(zhuǎn)到我手機(jī)上來了。接到投訴后，我立即騎車去現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。”趙寧瑞說。

經(jīng)過兩個小時的調(diào)解，消費者與經(jīng)營者終于達(dá)成協(xié)議：經(jīng)營者為消費者免除當(dāng)天的住宿費用80元，并將衣服吹干后交還給消費者。