內(nèi)蒙古扎賚特旗：多措并舉跑好監(jiān)督執(zhí)紀“第一棒”興安盟
“您好，您視頻接通的是扎賚特旗紀委監(jiān)委信訪室，我是工作人員王小敏，請問有什么問題需要反映？”“我覺得我們村危草房改造補貼不公平，想找你們說一下”“可以，您從頭說，我做個記錄……”。
在內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗紀委監(jiān)委遠程視頻接訪室，接訪人員正在通過視頻與群眾“面對面”交流。
2018年以來，內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)，積極完善信訪工作機制，創(chuàng)新工作方法，在暢通信訪舉報渠道、注重分析研判、落實跟蹤督辦上下功夫，不斷拭亮反腐民意“晴雨表”，有力提升了信訪舉報工作新質(zhì)效，截至目前，全旗紀檢監(jiān)察機關共受理信訪舉報1009件次，同比增長112%。
暢通信訪舉報渠道。構(gòu)建“來信、來訪、互聯(lián)網(wǎng)、電話”四位一體的信訪舉報網(wǎng)絡體系，搭建群眾訴求反映“快速通道”，實現(xiàn)了信訪網(wǎng)絡全覆蓋。同時，借力新科技，積極推動遠程視頻接訪的建設和使用，群眾通過手機即可實現(xiàn)信訪舉報“一鍵直達”，切實讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，降低了群眾反映訴求成本，使監(jiān)督作用得到更好的發(fā)揮。
復雜問題線索及時研判。注重把握政策，堅持依法辦信，扎實做好信訪舉報受理和分流處置工作，做到去向準、責任清、結(jié)果明。定期召開信訪問題線索集體研判會，精準處置分流重要、復雜及多重問題交織的信訪舉報問題。加大對重要信訪件辦理情況報告審核把關力度，推動信訪舉報的受理、辦理、處置等全流程形成閉環(huán)，實現(xiàn)信訪舉報辦理工作提質(zhì)增效。
交辦問題落實跟蹤督辦。定期或不定期與分流單位“對賬”，對信訪件辦結(jié)實行銷號管理，探索信訪件辦理“臨期提示提醒、到期催辦督辦、逾期問效問責”的工作機制。對到期未辦結(jié)信訪件，通過電話對接、發(fā)函催促的方式進行催辦督辦，并做到全程留痕。定時梳理信訪問題線索臺賬適時開展業(yè)務指導工作，確保聚焦重點，攻堅克難，做到件件有著落、事事有回音。
服務領導決策參考。每月對信訪舉報總體數(shù)量、舉報方式、問題類型等方面進行梳理匯總，提揀重點信息，為做好季度形勢分析奠定基礎。緊緊圍繞大局及不同時期的重點、熱點問題，苗頭性、傾向性的問題進行重點分析，對突出的信訪舉報問題做專題分析，強化形勢判斷和原因剖析，提出有針對性的對策建議，讓信訪舉報受理分析成為領導決策的“情報部”。
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