首府公交首條“微笑公交”溫馨上線社會
????微笑是城市最美的風(fēng)景，自呼市公交總公司面向社會征集“最美公交人”活動開始，不斷有市民打電話反映，53路公交與眾不同了。那么到底有哪些與眾不同呢？
????7日上午，記者從皮革廠站乘坐了首條“微笑公交”線路53路公交車。車門一開，駕駛員師傅把臉轉(zhuǎn)向門口，微笑迎接每位乘客?！澳?，歡迎乘車”，駕駛員師傅用標(biāo)準(zhǔn)的普通話向乘客問好。
????記者發(fā)現(xiàn)，駕駛員胸前佩戴了一枚黃燦燦的“微笑”徽章。車窗頂端粘貼了文明服務(wù)、微笑服務(wù)宣傳畫。一路上駕駛員笑臉相迎乘客，讓乘客們感受到了親人般的溫馨。乘車的市民于先生告訴記者：“我乘坐53路公交好多年了，這條線路的駕駛員都非常熱情，個個都是熱心腸的，看見乘客有困難都會無私提供幫助。最近他們都佩戴了笑臉標(biāo)志，看著非常溫馨?！?/p>
????“我入職公交行業(yè)多年了，微笑服務(wù)一直是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。由于市區(qū)一些路段施工，導(dǎo)致部分公交線路繞行，這給乘客出行帶來諸多不便。乘客久等公交車不至，難免會出現(xiàn)焦躁情緒。當(dāng)乘客帶著情緒上車時，我們給他一個發(fā)自內(nèi)心的微笑，乘客的心情自然會好起來。笑一笑十年少，我希望我真誠的微笑能給乘客帶來一天的好心情?！?3路駕駛員閆劍峰師傅笑著說。
????據(jù)了解，設(shè)立“微笑公交”的目的就是為了進(jìn)一步拉近公交人與乘客之間的距離，營造“微笑服務(wù)”的和諧氛圍，今后將會在此基礎(chǔ)上逐步建立“微笑服務(wù)”長效機(jī)制，把微笑帶來的正能量傳遞下去，樹立好公交作為城市文明窗口的良好形象。（記者 蘇日娜）
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