中國銀行內蒙古分行出臺15項舉措 全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)社會
為貫徹落實好習近平總書記關于疫情防控的重要講話指示精神，堅定不移把黨中央國務院、總行黨委、自治區(qū)黨委政府和監(jiān)管機構決策部署要求落實到位，中國銀行內蒙古分行結合總行疫情防控相關政策，出臺全力支持疫情防控的１５項金融服務和支持保障舉措，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻內蒙中行力量。
一、加大重點領域信貸支持力度。開通信貸審批綠色通道，簡化審批流程、縮短辦理周期，積極支持醫(yī)療衛(wèi)生、生物制藥、醫(yī)療器械、公共衛(wèi)生基礎設施建設、醫(yī)藥科研等防疫領域，及其上下游客戶在服務、生產、建設和科研等方面的合理資金需求。進一步暢通企業(yè)直接融資渠道，發(fā)揮投資銀行專業(yè)優(yōu)勢，為防疫、抗疫企業(yè)提供資本市場融資專業(yè)咨詢和服務支持。
二、全力支持抗擊疫情企業(yè)信貸需求。落實財政部、國家發(fā)改委、工信部、人民銀行、審計署部署要求，加大抗擊疫情企業(yè)信貸投放，優(yōu)先安排全國及自治區(qū)疫情防控重點保障企業(yè)名單內客戶的信貸規(guī)模，支持企業(yè)擴大產能、增產增供，保障疫情防控相關重要醫(yī)用物資和生活必需品的平穩(wěn)有序供給。運用“中銀信貸工廠”模式，對衛(wèi)生防疫相關的醫(yī)院、醫(yī)藥生產、銷售企業(yè)提供信貸服務，提升審批效率，實行優(yōu)先辦理、快速審批，滿足防疫性信貸資金緊急需求，持續(xù)強化對普惠型小微企業(yè)信貸投放。
三、降低防疫抗災企業(yè)融資成本。向防疫抗災類企業(yè)提供專項貸款規(guī)模，通過降利率、免費用等方式給予最大優(yōu)惠，降低其融資成本，保障企業(yè)正常經營周轉。主動對接全國疫情防控重點保障企業(yè)名單客戶，對可享受再貸款政策企業(yè)的日常經營流動資金需求，貸款利率不高于貸款發(fā)放時最近一次公布的一年期ＬＰＲ減１００個基點。加大小微企業(yè)信用貸款、中長期貸款支持力度，在當前小微企業(yè)貸款利率降低５０個基點的基礎上，對受疫情影響較大的小微企業(yè)客戶再下調５－２０個基點，進一步降低小微企業(yè)融資成本。
四、幫扶受疫情影響企業(yè)紓難解困。對受疫情影響較大、導致經營遇到臨時困難的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)客戶予以重點幫扶，及時了解和跟進企業(yè)生產經營情況，靈活處理額外息費減免等問題。特別對中小微企業(yè)，不抽貸、不壓貸、不斷貸，通過續(xù)貸、展期等措施，實現應貸盡貸、能續(xù)快續(xù)，確保業(yè)務連續(xù)性。針對地區(qū)延遲復工情況，可在銀企雙方協商下適當延長還款期限。對企業(yè)因疫情導致的貸款逾期、違約等情況，協助企業(yè)積極向中國銀行總行爭取異議申請，按照監(jiān)管機構要求對其征信等進行合理調整。
五、面向抗疫醫(yī)護人員、高校師生等群體提供捐贈和保障。與我行綜合經營公司—中銀保險公司聯合推出“中銀守護·平安天使”抗擊疫情專屬保險保障計劃，為我區(qū)馳援湖北疫區(qū)和奮戰(zhàn)在自治區(qū)抗疫一線的醫(yī)護人員和相關人員，免費提供每人最高１００萬元的保險保障，保費總價值超過４００萬元，保障２萬人以上；開通理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，第一時間提供理賠服務。依托中國銀行總行“善源公益”平臺，提供高?；饡€上募資服務，精準對接跨境募資需求，確保高?；饡硟韧饪挂吣假Y渠道暢通。同時，積極對接高校，了解其防疫物資需求，盡中國銀行所能，為高校教師和學生提供防疫安全保障。
六、開辟疫情防控金融服務綠色通道。充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢，優(yōu)先為境內外捐款、防疫專用款辦理匯款及清算解付業(yè)務。其中，全力協調、加快解付海外機構向境內分行與抗擊疫情有關的匯入款項，確保以最快速度入賬。為政府機構和疫情防控企事業(yè)單位提供緊急取現、資金劃轉等實時應急金融服務。根據需要為疫情防控醫(yī)療機構提供上門金融服務，全力保障相關部門和企業(yè)疫情防控用品全球采購緊急資金支付。對與抗擊疫情相關的保險金賠付，第一時間予以辦理，確保及時到賬。
七、打通線上對公金融服務渠道。加強對客戶企業(yè)網銀、企業(yè)手機銀行服務支持，拓寬對公客戶賬戶開立、在線結匯、跨境匯款等服務線上辦理渠道，提供操作指導、故障排除與技術保障，保障線上渠道產品功能便捷高效。對普惠型小微企業(yè)，提供“銀稅貸”、“網融易”等線上融資服務，滿足小微企業(yè)快捷、便利、安全的金融需求。發(fā)揮“中銀票ｅ貼”等線上產品優(yōu)勢，全力支持中小微企業(yè)和醫(yī)療、疫情防控企業(yè)票據融資業(yè)務，為醫(yī)療、防疫用品制造企業(yè)開通假期貼現業(yè)務申請渠道，增加投放規(guī)模，降低融資利率。
八、免收捐贈和防疫款項匯劃手續(xù)費。疫情期間，所有單位和個人通過中國銀行境內外分支機構和線上渠道向慈善機構賬戶、疫情防控重點地區(qū)專用賬戶等匯劃捐贈款項、防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。對通過信用卡賬戶向湖北等疫情防控重點地區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃專用款項形成的手續(xù)費，中國銀行將及時進行沖銷。
九、提升個人客戶線上金融服務。以中國銀行手機銀行綜合金融門戶為統一入口，推廣網上銀行、微信銀行、９５５６６客服等電子渠道，為個人客戶辦理１３９項業(yè)務，提供５３０個金融服務功能，實現個人客戶隨時、隨心、隨地辦理各類金融業(yè)務（根據要求需要面簽的除外）。同時，自２０２０年１月２７日１７：００起至４月２７日１７：００止，對中國境內通過中國銀行辦理的個人網銀跨行人民幣匯款業(yè)務免收３個月手續(xù)費；對中國境內的手機銀行客戶，繼續(xù)實行跨行人民幣匯款業(yè)務手續(xù)費全免優(yōu)惠。９５５６６客服對客戶的咨詢、建議、投訴，將嚴格落實首問負責制，提高疫情期間的服務處理效率，保證服務及時性和連續(xù)性。
十、提供個人定期存款到期自動延期服務。客戶如持有中國銀行使用紙質定期一本通、儲蓄存單開立的大額存單，或已設定為到期不轉存的整存整取存款，到期日在２０２０年１月３１日（含）至２０２０年３月３１日（含）期間，中國銀行將按存入時約定的利率將該筆存款自動延期至２０２０年３月３１日，客戶可選擇在疫情相對平穩(wěn)后到中國銀行營業(yè)網點辦理支取和后續(xù)業(yè)務。
十一、全力支持疫情期間個人貸款需求。開辟個人貸款綠色通道，簡化貸款手續(xù)，壓縮貸款流程，提供優(yōu)惠貸款利率，全力支持涉及疫情防控所需藥品、物資的小微企業(yè)主、個體工商戶的經營性貸款?？蛻敉ㄟ^手機銀行、微信、繽紛生活等電子渠道辦理的信用卡賬單分期、靈活分期、現金分期等卡戶分期業(yè)務（不含自帶分期功能的卡產品），可享受費率８折優(yōu)惠。
十二、對疫情防控重點人員加大金融服務保障。對于個人貸款客戶，對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員和因疫情被隔離人員，在疫情期間個人貸款發(fā)生逾期的，不視為違約，不納入違約客戶名單，按照人民銀行異議處理流程進行征信修復；對受疫情影響，正常經營遇到暫時困難的小微企業(yè)主、個體工商戶，根據實際情況，通過延遲還本、貸款展期重組等方式予以全力支持；對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，可為其調整個人貸款還款安排，延后還款期限。對于信用卡客戶，對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員和因疫情被隔離人員，以及受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，無法還款導致信用卡逾期的，不視為違約，相關利息費用可予以沖銷；不納入違約客戶名單，按照人民銀行異議處理流程進行征信修復。
十三、合理安排網點營業(yè)和服務。根據自治區(qū)黨委政府和監(jiān)管機構部署要求，結合各盟市、縣域疫情變化情況，全面統籌網點營業(yè)安排。以保障基本和應急金融服務為目標，采取“一周一計劃”，合理靈活調整營業(yè)網點數量、營業(yè)時間和人員彈性排班，以多種形式做好客戶公示公告。對于政府機構和防疫企事業(yè)單位提出需要配合的緊急資金劃轉、支付、取現等服務需求，立即啟動疫情防控應急預案，優(yōu)質高效完成應急任務。
十四、切實加強營業(yè)場所安全防護。圍繞廳堂管理、客戶服務、消毒防疫、應急響應等方面，做好疫情防控和金融服務。足量配備體溫測量儀、口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資，堅決杜絕防疫物資短缺而開門營業(yè)的情況。在營業(yè)網點入口、智能服務和依附式自助服務區(qū)、客戶等候區(qū)等客戶高頻接觸區(qū)域，配置手部清潔及消毒物品，便于客戶使用。對所有營業(yè)區(qū)域，每日至少消毒三次。特別針對網點密碼鍵盤、操作屏幕等客戶高頻接觸部位，每日多次消毒，保障客戶和員工安全健康。如有營業(yè)網點發(fā)生新冠肺炎患者停留的情況，立即報備當地政府和監(jiān)管機構，并臨時關停該網點，請當地疾控中心指導，立即開展全面清潔消毒。
十五、保障員工和客戶安全健康。將員工和客戶的安全健康放在第一位。聚焦業(yè)務一線和營業(yè)網點員工和客戶，加大安全防護力度。為所有員工和客戶提供安全防護措施，包括工作場所通風、消毒、口罩、體溫檢測等必要措施。加強疫情防控知識宣傳，為員工提供免費心理援助熱線，增強員工自我防護意識和能力。
疫情就是命令，防控就是責任。中國銀行內蒙古分行黨委將堅決貫徹落實黨中央國務院、總行黨委、自治區(qū)黨委政府和監(jiān)管機構決策部署要求，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，舉全行之力為疫情防控提供優(yōu)質高效的金融服務和支持保障，做到疫情防控和金融服務兩手抓、兩不誤、兩促進，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻內蒙中行力量。（張桐）
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