阿拉騰圖亞：平凡中見證價值烏海
阿拉騰圖亞下井抄表。
■把內(nèi)蒙古形象立起來 學先進 勇?lián)?/p>
“抄水表就是把簡單的事情重復做，把重復的事情認真做。”這是海勃灣城市供水有限公司營業(yè)部抄表所抄表員阿拉騰圖亞對年輕職工常說的話。自從1996年成為海勃灣城市供水有限公司抄表所的收費員，她就日復一日地抄表、收費、開收據(jù)……這份別人看來簡單的工作，她兢兢業(yè)業(yè)地干了20多年。
7月5日早上8點，阿拉騰圖亞帶著井鉤、筆記本和便攜式打印機前往海勃灣區(qū)海北村，開啟了一天的工作。
海北村收費點是海勃灣城市供水有限公司離市中心最遠的點位，僅有的幾十戶住戶相隔的距離都在幾公里，市區(qū)內(nèi)平房區(qū)同樣數(shù)量的住戶幾天就可完成的收費任務，在海北村卻要花上半個月時間，所以，這個點的水表查驗一直都是老大難。2000年，阿拉騰圖亞主動請纓，將這一點位“攬入”自己負責的片區(qū)。
為提高入戶效率，她每天都帶上午飯，早早守候在公交站點，只為能乘上第一班公交車。她還主動將自己的電話留給用戶，只要用戶有疑問，不管白天黑夜，隨時可以給她打電話。由于工作認真細致，很快她就理順了海北村的收費工作，這一區(qū)域的繳費率也大幅提升。
中午12點，驕陽似火。阿拉騰圖亞和同事半跪著費力地掀起井蓋，手拿小鏟子進入水井，一點點清理水表旁的泥土?！八砺裨诘叵拢幌掠昴嗨畷鬟M去，水表上面就會有污泥，抄表前必須清理干凈?！卑⒗v圖亞說。泥土清理完、表盤擦拭干凈、認真記錄下表盤上的數(shù)字后，她便馬不停蹄地趕往下一家，因為今天還有很多只水表需要抄。
細節(jié)決定成敗。抄表工作之余，她在“用心服務用戶”上下辛苦，摸索總結(jié)出了“四心”工作法：耐心傾聽、調(diào)解熱心、法規(guī)在心、將心比心。去用戶家，有嬰兒的敲門要輕、說話要小聲，老年用戶要盡量白天抄收；中青年用戶晚上7點以后入戶；用戶行動不方便就為他們代辦；人在外地的住戶時常保持聯(lián)系……“四心”工作法也成了許多年輕職工的工作準則。
26年里，阿拉騰圖亞每月抄表率、準確率均名列前茅，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)工作者、市級勞動模范，2013年榮獲全國“五一勞動獎章”，2018年她的家庭獲評自治區(qū)“最美家庭”，2021年，她榮獲全國三八紅旗手……榮譽對她來說是鼓勵更是鞭策，她告訴記者：“我是黨員，就不能忘記當初入黨時的誓詞，要盡心、盡力、盡職地干好每一項工作，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)人生價值?！?（王超）
[責任編輯：任麗華]
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