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本網(wǎng)訊（草原全媒·網(wǎng)首席記者  查娜）12月15日，記者從呼和浩特120指揮中心了解到，近期，隨著呼和浩特市新冠疫情防控政策調(diào)整和實(shí)施，有部分無(wú)癥狀感染者、輕癥患者撥打120急救電話咨詢發(fā)熱用藥、發(fā)熱門診等問(wèn)題，并提出使用急救車的需求。這些非緊急電話占用了急救資源，可能導(dǎo)致急危重癥患者呼叫120尋求幫助時(shí)，無(wú)法得到及時(shí)救治。

在此，呼和浩特120指揮中心呼吁廣大市民：請(qǐng)您合理利用急救資源，合理?yè)艽?20急救電話，盡可能協(xié)助保持120“生命熱線”暢通，把急救資源留給急危重癥患者幫助提高急救效率。

群眾如有新冠疫情政策問(wèn)題咨詢，請(qǐng)撥打12320或12345；如有個(gè)人健康管理、慢性病的藥物調(diào)整、日常門診就醫(yī)指導(dǎo)等問(wèn)題，請(qǐng)咨詢相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

就醫(yī)咨詢、新冠肺炎無(wú)癥狀感染者、輕癥患者請(qǐng)勿撥打120急救熱線。新冠肺炎無(wú)癥狀患者應(yīng)自行居家健康監(jiān)測(cè)，輕癥患者應(yīng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)自行到附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)熱門診就診。包括新冠肺炎重癥患者在內(nèi)的所有疾病急危重癥患者，如在醫(yī)院外出現(xiàn)緊急情況時(shí)，都可直接撥打120求助。

緊急意外和急危重癥撥打120急救電話時(shí)，請(qǐng)按照以下流程：

1.講清目的：首先講清“這里有病人（傷員），要急救車”；

2.簡(jiǎn)要描述：簡(jiǎn)要明確表述最緊急的情況及發(fā)生時(shí)間，如暈倒、心臟病發(fā)作、呼吸困難、創(chuàng)傷等，把患者的主要癥狀或受傷人數(shù)、傷情說(shuō)清楚；特殊情況下發(fā)生群體傷病，如煤氣泄漏、火災(zāi)、爆炸、交通事故、食物中毒等，盡量提供受傷人數(shù)、傷勢(shì)和事故原因（耐心配合120調(diào)度員的詢問(wèn)，如果患者有新冠疫情相關(guān)情況，務(wù)必如實(shí)告知120調(diào)度人員和急救車上的醫(yī)護(hù)人員，隱瞞疫情信息不利于患者自身健康，也易導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)）；

3.講清地址：一定說(shuō)清楚患者居住地點(diǎn)或事故發(fā)生的具體地點(diǎn)（如：××區(qū)××街道××小區(qū)××號(hào)房），指明附近的明顯標(biāo)志物（路口、公交車站、學(xué)校等），以便救護(hù)車確定最佳行車路線。同時(shí)，盡量安排人提前接應(yīng)救護(hù)車；

4.保持聯(lián)系：留下現(xiàn)場(chǎng)可聯(lián)系電話并保持電話暢通，以便120急救人員聯(lián)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)和指導(dǎo)自救；

5.適時(shí)掛斷：得到120調(diào)度提示后方可掛斷電話?；卮鹫{(diào)度員的問(wèn)題不會(huì)延誤醫(yī)療救助，如需派車，調(diào)度員將會(huì)第一時(shí)間按照“就近、就急、能力優(yōu)先、兼顧患者意愿”原則向急救站發(fā)出派車指令；

6.提前接車：在情況允許下，患者家屬在指定小區(qū)門口或其他有明顯地理標(biāo)志的位置接應(yīng)救護(hù)車，以便急救人員盡快抵達(dá)患者身邊；

7.做好防護(hù)：無(wú)論您是否發(fā)熱，為避免交叉感染，請(qǐng)戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，同時(shí)盡量減少陪同人員上救護(hù)車。

撥打120如遇占線忙音，請(qǐng)您耐心排隊(duì)等待。電話量呼入高峰時(shí)期，會(huì)出現(xiàn)呼叫電話排隊(duì)情況，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)語(yǔ)音提示，保持通話狀態(tài)排隊(duì)等待。

[責(zé)任編輯：孫麗榮]