開辟文字報警新通道 包頭市120聽障人士呼救平臺上線包頭
包頭市120醫(yī)療急救指揮中心聯(lián)合珠海安克公司，利用新興技術解決急救死角，研發(fā)開通了聽障人士120無障礙報警平臺，實現(xiàn)“一鍵報警”，用“無聲守護”打通特殊人群的“生命救援通道”。
聽障人士由于聽力障礙導致言語溝通能力下降，接打電話不如常人方便。如果突發(fā)急癥，撥打120求救需要依靠熟人或求助于身邊的陌生人，往往會延誤了救援時間。無障礙報警平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)AI智能語音文字轉譯技術及手機精準GPS/北斗定位功能，在不改變聽障人士原有溝通模式的情況下，實現(xiàn)聽障人士與120調度指揮中心的銜接與溝通。其優(yōu)點在于實現(xiàn)了文字信息報送和文字呼叫功能，電話接通時，報警人的定位等關鍵信息會自動推送到接警系統(tǒng)中。調度員確定報警人的信息后，將立即進行緊急救援處理。
記者專門體驗了操作流程。使用手機微信搜索“包頭市急救便民服務”并點擊進入小程序，進入小程序后在首頁首行就有醒目的“聽障人士呼救”按鍵，進入聽障人士呼救信息填寫界面，填寫姓名、地址、聯(lián)系電話、呼救地址樓棟房間號、呼救原因等詳細信息，點擊下方“立即呼救120”按鈕后等待接通。記者注意到，填寫地址一欄可以定位所在位置，如果在家里的話只需要寫單元和房號便可以呼叫。在“呼叫原因”一欄里有常見的病癥，只需選擇即可。隨后，記者點擊“立即呼叫120”，接通后進入聊天界面，從下方輸入框通過打字與“120急救中心”進行地址信息及病情信息溝通，與120急救中心溝通結束后點擊上方結束通話按鈕即可。
包頭市“聽障人士呼救平臺”的上線，是對120傳統(tǒng)電話報警方式的補充，能夠幫助殘障人士在突發(fā)緊急情況下有效傳遞求救信息，為急救贏得寶貴時間。這既是 包頭市120急救指揮中心為民辦實事、關愛特殊群體的重要舉措，也是扎實開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”的生動實踐，將切實增強聽障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。（記者 李鴻瑤）
[責任編輯：任麗華]
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