突泉縣：事情“一次辦”群眾笑開顏興安盟
突泉縣政務服務以高效辦事為目標，從方便企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，針對社會關注的重難點問題，系統(tǒng)重構部門內部操作流程、跨部門跨層級跨區(qū)域協(xié)同辦事流程，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，甚至不跑腿”，持續(xù)推進業(yè)務流程革命性再造，優(yōu)化營商環(huán)境，加大力度方便企業(yè)和群眾，贏得了更多機遇和贊譽。
“一次辦” 不跑冤枉路
“今天特別高興，提了新車，來辦理上牌手續(xù)，工作人員的辦理速度特別快，不到一個小時就全部辦完了，服務態(tài)度還特別熱情，讓我特別暖心和感激?！蓖蝗h群眾李艷坤開心地說。
自今年6月份以來，突泉縣推出新車上牌“一件事”全流程便利化改革，在縣車管所設立“蒙速辦·一次辦”新車上牌綜合業(yè)務窗口，稅務部門通過設置稅務專線并派駐專人到車管所辦理“新車上牌”實名認證、繳納購置稅等相關業(yè)務，有效地解決了廣大消費者“新車上牌”多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑等問題。
“一對一” 便民暖人心
“我一走進政務大廳，穿著‘紅馬甲’的志愿者立即上前為我引導服務，由于我歲數(shù)大還殘疾，把我領到一個優(yōu)先窗口，很快就把合作醫(yī)療保險費交完了，我特別感謝他們?！蓖蝗h突泉鎮(zhèn)光明社區(qū)68歲的侯旭生辦完業(yè)務后開心地說道。
為進一步提升政務服務水平，提高服務工作效率，結合黨史學習教育，突泉縣政務服務局在辦事大廳開展“我?guī)湍恪北忝穹栈顒?，組建了“紅馬甲”志愿服務隊，為企業(yè)和群眾提供“一對一”貼心服務。
在政務大廳入口，志愿者們正為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務，引導辦事企業(yè)、群眾有序掃碼，幫助他們更好更快辦理各種事項，提高了服務水平。同時，工作人員會主動詢問年老體弱、行動不便的辦事群眾的需求，充分了解后，根據(jù)相關事項，指導其使用大廳內自助設備，協(xié)助補齊相關材料并陪同其到相關業(yè)務窗口，直到業(yè)務辦理完畢，極大方便了辦事群眾。
“一網(wǎng)通” 服務“更智慧”
“我們家小孩兒出生后，本以為只能在醫(yī)院辦理出生醫(yī)學證明，孩子落戶和醫(yī)保手續(xù)等事項出院后再一樣一樣跑，真沒想到今天一次性就把這些事辦完了，真是太方便了?！痹谕蝗h醫(yī)院“蒙速辦·一次辦”窗口新生兒父親于龍激動地說。
為讓更多新生兒父母享受“最多跑一次”便利，自今年6月份以來，
突泉縣推出新生兒“出生一件事”全流程便利化改革，申請人只需在縣醫(yī)院“蒙速辦·一次辦”窗口一次性提交父母雙方有效身份證原件、結婚證原件、落戶方的居民戶口簿原件和保健手冊等資料，就可以辦結新生兒《出生醫(yī)學證明》《預防接種證》、出生戶口登記、醫(yī)保參保登記等所有事項，再也不需要像以前一樣在醫(yī)院、派出所、醫(yī)保服務窗口等來回跑，真正做到“出生一件事”，最多跑一次。
近年來，突泉縣依托“蒙速辦”APP一體化在線政務服務平臺移動端，為廣大群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢、掌上預約、掌上辦理、掌上評價的全流程在線政務服務。“蒙速辦”APP支持健康卡、社會保障卡、駕駛證、行駛證等14類電子證照的申領和出示核驗。截至目前，突泉縣已在蒙速辦APP上設置31項個人服務事項、34項法人服務事項、37個部門服務事項，下載“蒙速辦”APP，讓廣大群眾盡享生活便利，一鍵開啟足不出戶的智慧生活。
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