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近日，新巴爾虎左旗阿木古郎鎮(zhèn)洪賓生鮮超市負(fù)責(zé)人趙思宇將一面印有“稅收優(yōu)惠千萬(wàn)家 紓困解難更暖心”的錦旗，送到了新巴爾虎左旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，對(duì)稅務(wù)部門通過遠(yuǎn)程協(xié)辦解決納稅人困難的便民暖心服務(wù)舉措表示感謝。

“超市平日里開具發(fā)票都是我負(fù)責(zé)，前段時(shí)間我出門了，店里急需開具發(fā)票收款，我父親年紀(jì)大了不會(huì)操作，便在稅企網(wǎng)格群中發(fā)出求助信息。稅務(wù)干部第一時(shí)間與我父親取得了聯(lián)系，詳細(xì)詢問情況，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了遠(yuǎn)程協(xié)助，耐心輔導(dǎo)了發(fā)票開具的全流程操作，解決了我們的燃眉之急?！壁w思宇激動(dòng)地說(shuō)道。

近年來(lái)，新巴爾虎左旗稅務(wù)局以“新稅先鋒”黨建品牌為抓手，組建“小新”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過“社區(qū)網(wǎng)格+稅務(wù)網(wǎng)格”雙網(wǎng)格化管理，為納稅人提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)、精細(xì)服務(wù)，快速響應(yīng)納稅人訴求;通過“雙線聯(lián)動(dòng)、問辦協(xié)同”工作機(jī)制，聚焦納稅人關(guān)切，著力解決涉稅堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，不斷優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)從“能辦”到“好辦”“快辦”“閃辦”，著力打通辦稅梗阻“最后一公里”。

走好精細(xì)服務(wù)“高速路”。該局推出“菜單式”服務(wù)，最大化滿足納稅人提出多元化、個(gè)性化需求，針對(duì)性地解決堵點(diǎn)問題，為納稅人量身定制“一企一戶一策”工作方案，精準(zhǔn)施策，使納稅人從“滿意”到“非常滿意”;結(jié)合稅務(wù)領(lǐng)域放管服改革，持續(xù)簡(jiǎn)化辦稅流程，精簡(jiǎn)報(bào)送辦稅資料，實(shí)現(xiàn)“稅費(fèi)一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步降低納稅人辦稅成本;提供辦稅繳費(fèi)綠色通道、預(yù)約辦理、即時(shí)辦理、容缺辦理、承諾辦理、遠(yuǎn)程協(xié)辦等措施，更好、更快地解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”的問題。

做好政策普及“全覆蓋”。不斷加大稅收宣傳力度、廣度和深度，創(chuàng)新稅收宣傳手段、方式和途徑，以第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，利用新媒體投放政策解讀宣傳圖文，擴(kuò)展6612366稅費(fèi)協(xié)同專線的知曉度與受眾面，進(jìn)一步提高納稅人享受政策便利度;以“新稅先鋒”黨建品牌為抓手，設(shè)計(jì)“稅月如歌”稅收系列宣傳合集，傳播稅務(wù)文化聲音，記錄稅務(wù)暖心生活;開展常態(tài)化走訪活動(dòng)，認(rèn)真傾聽納稅人繳費(fèi)人訴求，問需問計(jì)，讓政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體，助力企業(yè)減負(fù)升級(jí)。

用好精誠(chéng)共治“朋友圈”。圍繞“社區(qū)網(wǎng)格+稅務(wù)網(wǎng)格”雙網(wǎng)格化管理模式，推出“多方共建、精誠(chéng)共治”服務(wù)新格局，與旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局、旗司法局、旗財(cái)政局、旗內(nèi)金融部門等多家單位開展一體化協(xié)同宣傳活動(dòng)，打造政府領(lǐng)導(dǎo)、稅務(wù)主管、部門配合、社會(huì)參與的綜合治稅體系;與金融、銀行等部門建立“銀稅互動(dòng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息直達(dá)共享，激勵(lì)企業(yè)以“信”換“貸”;與出入境邊防檢查站等單位簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，打造“稅務(wù)藍(lán)+警藍(lán)”黨建矩陣，在業(yè)務(wù)交流的基礎(chǔ)上做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)合力。

下一步，新巴爾虎左旗稅務(wù)局將以第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，全面深化“放管服”改革，聚焦納稅人急難愁盼，落實(shí)訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升等便民辦稅繳費(fèi)舉措，推進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人滿意度獲得感不斷提升。(文:劉藝航 周明輝，圖:劉藝航)

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