海勃灣區(qū)搭建矛盾化解“全科門診”烏海
■打造平安烏海 推進市域社會治理現(xiàn)代化
近日，在海勃灣區(qū)社會綜合矛盾聯(lián)合化解中心的幫助下，家住德順祥庭小區(qū)的楊女士順利解決了自己的煩心事。楊女士家樓頂一太陽能熱水器滲水，她無法確定是哪家住戶的熱水器，就第一時間向該中心求助。工作人員到達現(xiàn)場后認真查找、積極協(xié)調，最終雙方達成共識，鄰里矛盾圓滿化解。
為更好推進“五治融合”社會治理模式，海勃灣區(qū)積極探索市域社會治理現(xiàn)代化新舉措，以“一中心，兩平臺”的模式實體化運行，為市民搭建了信息化指揮平臺和矛盾糾紛化解平臺。其中，海勃灣區(qū)社會綜合矛盾聯(lián)合化解中心統(tǒng)籌負責全區(qū)矛盾糾紛的兜底處置、會商研判、協(xié)調指揮、跟蹤督辦等工作。
海勃灣區(qū)社會綜合矛盾聯(lián)合化解中心以“信訪+矛盾糾紛”徹底化解為目標，運行“一窗口受理、一攬子調處、一平臺承載”的調處模式，建立“排、分、調、處、評”標準化工作流程，配套制定多項工作機制，引入法院、公安、司法、人社、衛(wèi)健等部門的調處職能、功能，建立14個調解室，為群眾提供金融、物業(yè)、醫(yī)患糾紛等領域的專業(yè)調處和咨詢服務，搭建起區(qū)域矛盾化解的“全科門診”。如今，市域社會治理現(xiàn)代化成果正豐盈著每一位居民的“幸福細胞”。
自2021年3月運行以來，海勃灣區(qū)社會綜合矛盾聯(lián)合化解中心共接待群眾7254人，受理訴求5817件，辦結5520件，總辦結率為94.89%，通過一站式服務，讓聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”變得暢通無阻。（王江宇）
[責任編輯：任麗華]
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