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近日，海拉爾區(qū)正陽(yáng)街道接到向華小區(qū)2號(hào)樓門(mén)市居民的訴求電話，反映住宅樓上住戶廚房洗菜池漏水導(dǎo)致自家天花板出現(xiàn)滴水現(xiàn)象，并已形成大面積水漬印記，給日常生活帶來(lái)很大困擾。

接到居民訴求后，木蘭社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，并一同來(lái)到居民家中了解實(shí)際情況。根據(jù)水管漏水點(diǎn)位，維修人員對(duì)同單元內(nèi)住戶開(kāi)展排查，最終在三樓的住戶家中找到漏水原因。經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員動(dòng)之以情、曉之以理的耐心勸導(dǎo)，漏水問(wèn)題得到妥善滿意解決，矛盾糾紛得到及時(shí)化解。小區(qū)居民稱贊道：“社區(qū)幫助群眾解決實(shí)際困難，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，讓居民真切感受到關(guān)懷就在身邊，幸福生活觸手可及?！?/p>

下一步，木蘭社區(qū)將繼續(xù)把“矛盾化解在社區(qū)”作為工作目標(biāo)，常態(tài)化做好群眾矛盾糾紛排查化解，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”理念，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲，用心用情解決群眾合理訴求，滿足群眾期盼，為創(chuàng)建和諧穩(wěn)定安全社區(qū)作出貢獻(xiàn)。（記者李春娥）

[責(zé)任編輯：任麗華]