好消息!呼和浩特12345為市民提供視頻客服服務(wù)啦呼和浩特新聞
本網(wǎng)訊(草原全媒·網(wǎng)記者 劉 惠 實(shí)習(xí)生 張 穎 尤景熙)7月20日上午,呼和浩特市接訴即辦指揮調(diào)度中心舉行12345熱線企業(yè)專區(qū)政策專員聘任儀式暨可視化受理服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式。呼和浩特12345與全市37家涉企重點(diǎn)部門(mén)聯(lián)動(dòng),從涉企部門(mén)的政策法規(guī)、審批服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室中,選拔出熟悉法律法規(guī)和辦事流程,知曉優(yōu)惠扶持政策的優(yōu)秀骨干擔(dān)任政策專員,及時(shí)、專業(yè)、精準(zhǔn)地解答和辦理企業(yè)訴求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”,辦事效率“零延誤”。
可視化受理服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)
當(dāng)天,呼和浩特12345可視化受理服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng),不僅拓寬了群眾的訴求渠道,更為呼和浩特12345熱線注入了科技力量。
12345可視化受理服務(wù)平臺(tái)
聘任12345熱線政策專員
據(jù)介紹,可視化平臺(tái)是指依托5G網(wǎng)絡(luò),為市民提供視頻客服服務(wù)的產(chǎn)品。利用5G視頻坐席,客服人員可通過(guò)視頻方式快速了解市民的訴求,并進(jìn)行實(shí)景觀察提出針對(duì)性的解決方案。相比熱線,可視化平臺(tái)節(jié)省時(shí)間,更有利于12345熱線提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、從源頭減負(fù),提高用戶滿意度。通過(guò)運(yùn)用5G技術(shù),提升了熱線“一號(hào)響應(yīng)”和“多網(wǎng)融合”能力,實(shí)現(xiàn)了從“耳畔”到“指尖”的全維度感知,是接訴即辦數(shù)字化、智能化的生動(dòng)體現(xiàn)。
[責(zé)任編輯:孫麗榮]
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