四級(jí)信訪代辦機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全域全覆蓋呼倫貝爾
“感謝黨和政府的好政策,幫我代辦,在這么短的時(shí)間內(nèi),要回我的打工錢?!苯?,鄂倫春旗6名農(nóng)民工來(lái)到大楊樹鎮(zhèn)信訪代辦站反映大楊鎮(zhèn)某企業(yè)拖欠工資問(wèn)題,并申請(qǐng)由信訪代辦員代為辦理,經(jīng)過(guò)信訪代辦員的協(xié)調(diào)盯辦,信訪人拿到了被拖欠的工資。
今年以來(lái), 呼倫貝爾市將信訪代辦制與矛盾糾紛排查相結(jié)合,充分發(fā)揮基層聯(lián)合接訪中心、矛盾糾紛調(diào)處中心和綜治中心作用,融合基層黨建、人民調(diào)解、市域社會(huì)治理等工作力量,實(shí)施“首辦代辦員為信訪群眾服務(wù),上級(jí)代辦員為首辦代辦員服務(wù)”模式,為群眾反映訴求、化解矛盾提供“一站式”服務(wù),讓信訪群眾實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)人(信訪代辦員)、事項(xiàng)一次辦。
在推行信訪代辦制中,全市各地充分借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),因地制宜創(chuàng)建了各具特色的代辦模式。阿榮旗依托社會(huì)治理指揮調(diào)度中心“阿榮微治理”微信小程序,開(kāi)通了信訪代辦模塊,群眾可足不出戶通過(guò)小程序反映訴求;牙克石市紅旗街道辦事處將“紅旗網(wǎng)事”智能服務(wù)管理平臺(tái)與信訪代辦服務(wù)深度融合,聚力推動(dòng)“等群眾上訪”變“代群眾辦理”,“后期化解”變“初期預(yù)防”。
目前,呼倫貝爾市四級(jí)信訪代辦機(jī)構(gòu)已實(shí)現(xiàn)全域全覆蓋,14個(gè)旗市區(qū)、142個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、1168個(gè)村居社區(qū)設(shè)立代辦服務(wù)點(diǎn)1326個(gè)、代辦員3667名,代辦信訪事項(xiàng)2048件,化解1890件,推動(dòng)信訪問(wèn)題得到及時(shí)就地化解。(賈智成)
[責(zé)任編輯:段麗萍]
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