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臨近春節(jié)，全屋大掃除、深度保潔、擦玻璃、清洗油煙機(jī)等家政業(yè)務(wù)迎來(lái)高峰。連日來(lái)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，呼和浩特市近期預(yù)約家政服務(wù)的市民增多，家政人員人手短缺，各類服務(wù)費(fèi)用也有所上漲。

訂單量激增

1月21日，剛做完保潔服務(wù)的張淑芬大姐簡(jiǎn)單休息下就趕往另一個(gè)業(yè)主家。“時(shí)間都排滿了，一天能接三四單，最多時(shí)一天五單……”張大姐說(shuō)，每年春節(jié)前一個(gè)月家政人員是最忙碌的，工作量翻番，最多時(shí)能掙到一萬(wàn)五左右。

擦洗玻璃

近日，家住賽罕區(qū)竹園小區(qū)的侯女士準(zhǔn)備找保潔員來(lái)打掃衛(wèi)生，聯(lián)系了幾個(gè)家政服務(wù)公司后發(fā)現(xiàn)，保潔員很緊俏，預(yù)約后要等候一周左右，價(jià)格也有上漲。按照家政公司報(bào)價(jià)，侯女士家120多平方米三居室，擦玻璃平常需要200元左右，如今預(yù)約價(jià)格280元。

采訪中記者得知，進(jìn)入臘月后，家政市場(chǎng)需求量大幅增長(zhǎng)，不少家政服務(wù)公司的訂單明顯增多，尤其是農(nóng)歷的小年前后，因此服務(wù)價(jià)格也水漲船高。

目前不少家政服務(wù)公司擦玻璃的價(jià)格普遍為：100平方米內(nèi)200元，120平方米內(nèi)260元，160平方米內(nèi)320元，200平方米內(nèi)400元。近期，全屋大掃除、擦玻璃、清洗油煙機(jī)等服務(wù)成為預(yù)定熱門(mén)。

保姆月嫂需求增加

除家庭保潔外，月嫂、保姆、老人陪護(hù)等服務(wù)需求量也在增加。

“找一個(gè)做飯好，愛(ài)干凈，春節(jié)不回家的阿姨。”“找一位有育嬰經(jīng)驗(yàn)、有愛(ài)心的阿姨?！薄B日來(lái)，在賽罕區(qū)一幫一家政服務(wù)公司，經(jīng)理張俊蘭的手機(jī)信息一條接著一條。她說(shuō)這些天家政服務(wù)人員供不應(yīng)求，特別是請(qǐng)帶小孩、照顧老人的較多。

張俊蘭說(shuō)，“如今，家政市場(chǎng)也在發(fā)生變化，目前重點(diǎn)打造家庭保姆、月嫂、廚工廚娘、鐘點(diǎn)工、深度保潔工等項(xiàng)目，家政服務(wù)市場(chǎng)也正在培養(yǎng)全能型人才?！?/p>

月嫂崗前培訓(xùn)

記者咨詢了不少家政公司，工作人員說(shuō)，元旦過(guò)后就不斷有市民來(lái)電咨詢春節(jié)期間家政服務(wù)、保潔保姆等事宜：想把老人從養(yǎng)老院接回家過(guò)年，擔(dān)心自己照顧不專業(yè)，想臨時(shí)找保姆照料；家中月嫂回家過(guò)年，需找有經(jīng)驗(yàn)的育嬰師接替……因?yàn)椤耙焕弦恍　钡男枨蟮炔黄穑簧倏蛻粢笤诖汗?jié)前能進(jìn)行無(wú)縫銜接。

直播間里“囤”保潔

記者在采訪中了解到，近兩年家政市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)新變化，在數(shù)字化浪潮下，不少家政企業(yè)運(yùn)用直播、短視頻、團(tuán)購(gòu)等不同新媒體形式進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

1月22日上午，記者打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看到，鯨致生活·家政保潔、好屋管家家政保潔、嗨趣管家·保潔家電清潔等10多個(gè)家政企業(yè)均在使用直播促銷(xiāo)，推出3小時(shí)深度保潔、精細(xì)擦窗、全屋換新大掃除等保潔套餐，不少消費(fèi)者在直播間“囤”保潔。

直播促銷(xiāo)家政服務(wù)

記者注意到，多數(shù)企業(yè)在呼和浩特等全國(guó)各地設(shè)有門(mén)店，很多深度清潔套餐都是按時(shí)計(jì)費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容、預(yù)約流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也很明確，根據(jù)房屋面積、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、保潔內(nèi)容等，價(jià)格從一兩百元到上千元不等，并默認(rèn)一位保潔人員提供服務(wù)，服務(wù)超時(shí)需補(bǔ)差價(jià)。

采訪中，不少消費(fèi)者表示愿意從直播間下單，明碼標(biāo)價(jià)且價(jià)格優(yōu)惠，還能多家比價(jià)、選擇合適套餐。消費(fèi)者于哲日前就從直播間下單，花費(fèi)323元購(gòu)買(mǎi)了4小時(shí)深度清潔，后期服務(wù)他也比較滿意。于哲對(duì)記者說(shuō)，家政人員服務(wù)周到，打掃前講解收費(fèi)項(xiàng)目，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好服務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)為了多收費(fèi)而拖延時(shí)間的情況。

建議提早安排

呼和浩特家政行業(yè)目前的供需狀況如何？記者走訪呼和浩特億名、儒科等多個(gè)家政公司了解到，從臘月二十三開(kāi)始，隨著家政人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過(guò)年，家政市場(chǎng)將出現(xiàn)人手不足的情況。

據(jù)呼和浩特儒科家政服務(wù)有限公司工作人員介紹，近期居家保潔的需求增加，每天要完成100單左右，預(yù)約量也增多，但由于家政人員多來(lái)自鄰近旗縣和周邊省市，因此，等年前他們返鄉(xiāng)后，將出現(xiàn)人員緊缺，隨著供求關(guān)系改變，價(jià)格也會(huì)上漲，建議消費(fèi)者提前安排家政服務(wù)，以免出現(xiàn)預(yù)約不上或價(jià)格較高的情況。

內(nèi)蒙古億名家政保姆服務(wù)有限公司經(jīng)理許莉介紹，目前家政人員并不難找，在價(jià)格上也與往年持平。隨著年關(guān)臨近，家政人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，價(jià)格受市場(chǎng)影響，也會(huì)整體提升。

選擇正規(guī)公司有保障

由于從業(yè)門(mén)檻較低，服務(wù)水平參差不齊，不少消費(fèi)者在聘用家政人員時(shí)，遇到服務(wù)不滿意卻維權(quán)難等問(wèn)題。那么，消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)呢？

呼和浩特市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)安志儒表示，今年有不少非本土企業(yè)運(yùn)用直播、短視頻等新媒體形式進(jìn)入到呼和浩特家政服務(wù)市場(chǎng)，消費(fèi)者從線上、線下多種渠道都可以選購(gòu)家政服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)或人員提供的各類服務(wù)，消費(fèi)者很容易挑花眼。安志儒告訴記者，家政服務(wù)的交付場(chǎng)景大多是在家庭中，為保障消費(fèi)者和家政從業(yè)人員的安全，建議消費(fèi)者無(wú)論是通過(guò)線上或線下渠道購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)，都要擦亮眼睛，選擇聲譽(yù)好的正規(guī)家政公司，仔細(xì)核實(shí)公司資質(zhì)，關(guān)注其他消費(fèi)者評(píng)價(jià)，并要事先了解服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容，在事前明確雙方的權(quán)利和責(zé)任，保留必要票據(jù)。千萬(wàn)不要為了價(jià)格低廉而選擇無(wú)資質(zhì)的零散人員，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)會(huì)很困難。

文·攝影/草原全媒·網(wǎng)記者 劉 惠 劉 睿

[責(zé)任編輯：孫麗榮]