霍林郭勒市三項舉措為“馬上辦”提速增效通遼
霍林郭勒市積極踐行群眾路線,以解決好服務群眾“最后一公里”問題為出發(fā)點,著力推進政務服務規(guī)范化、標準化、網(wǎng)絡化,促進“馬上辦”提速增效。
深化“放管服”改革,創(chuàng)新服務方式。召開壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程座談會,深入貫徹“以人民為中心”的服務理念,把“人民群眾獲得感”作為衡量改革成效的標準,通過預約服務、導引服務、綠色通道、容缺受理等新的服務方式,持續(xù)擴充“馬上辦”數(shù)量,讓辦事群眾和企業(yè)最直觀的感受到“最多跑一次”改革帶來的便利。2018年初至今,共梳理“馬上辦”事項237項,與去年同比增長115.4%。
強化“疏”和“導”,化解排長隊現(xiàn)象。簡化“馬上辦”流程,將前置材料和申請材料去蕪存菁、化繁為簡,加快辦件速度。對于近期辦理公交卡時出現(xiàn)的“擁堵”和“排長隊”現(xiàn)象,迅速組織導服人員進行放號引導,同時,去掉身份證復印件、照片等前置條件,迅速購置身份證讀卡器,用現(xiàn)代化、信息化的手段加快辦理速度,將辦理一張公交卡的辦理時限由5分鐘辦結(jié)提速至1分鐘辦結(jié),日辦件量由300人次/天增至700人次/天。
深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,改造辦事流程。用“線上”辦理的視角重新規(guī)劃辦事流程,實現(xiàn)審批事項網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦結(jié)等遠程“線上”服務,將更多的“馬上辦”事項放在網(wǎng)上,讓“信息跑路”代替“群眾跑腿”,力促審批業(yè)務向“馬上辦”轉(zhuǎn)型。
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